ビジネスコラム

中期的なRPAへの取り組みとRPAやAIを組み込んだ業務改革

著者プロフィール

ナイスジャパン株式会社
ソリューションコンサルタント

望月智行氏

主な経歴

ソリューションコンサルタント
某SIにてコンタクトセンターインフラのSEとして多数の構築経験を持つ。
テクニカルバックグラウンドにより新技術化各部にてビジネス戦略立案、提案と上流までの工程を経験。
幅広い知見を元に、現在、ソリューション提案のみならず、業務コンサル、自動化フロー提案などRPAビジネスを推進中。

第一回

RPAを活用した業務構造改革のこれから

本コラムでは、“中期的なRPAへの取り組みとRPAやAIを組み込んだ業務改革“をテーマとして、三回にわたり、下記の構成で話を進める。…

第二回

RPAの定着と規模拡大に向けて

第二回目は、RPA導入後における大きな課題のひとつであるRPAの定着と規模を拡大していくためのポイントについて説明する。…

第三回

RPAの運用とRPAのこれから

第二回目ではRPAの定着と規模拡大における要点およびPoCについて紹介した。第三回目は、NICEのRPAをベースにRPAの運用の勘所を説明した後、RPAのこれからについて紹介する。…

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