各種商品卸売業B社様

同社は、世界のさまざまな先端技術を活用し先進的かつユーザーにとって最適なICTソリューションとサービスを提供しています。

変化の激しいこの業界において、同社は将来を見据え、今後の企業成長に対して柔軟かつ効率的な業務プロセスを実現するための業務改革プロジェクトを発足しました。

その業務改革プロジェクトで抜本的な見直しが行われ、統合的な事業基盤ITシステムが必要であるとの結論を導き出しました。そして、2005年に同社は全社横断メンバーで構成されるBPRクロスファンクショナルチームを発足しました。
BPR改革のポイントとして、在庫管理のしくみや社内取引業務に起因する内部ロス、販売業務システムの機能不備、統合顧客サービスの業務システム不在などの問題を解消することが示されました。

翌2006年4月から同社の情報システム部BPR推進グループは、BPRに基づく新たなシステム要件を策定し、GRANDITをベースとした新基幹業務システム「SWING」が開発され、2009年7月からの本稼働を経て、同社のIT基盤を支えるシステムになりました。

業務改革と全体最適化により業務効率向上を実現したい

内部統制への対応を実現したい

顧客サービス業務に関する情報の共有化と活用によってサービス品質を強化したい。

導入決定後、約1年で本番開始。

基幹Suite（販売・調達在庫・債権・債務・経理）、経費、及び保守契約業務をアドオン開発。貿易業務は外部サービスと連携しました。

プロジェクト途中で、当初分かれていた開発プロジェクトと評価・検証ユーザープロジェクトを統合し、ステアリングコミッティメンバー、構築推進メンバー、ワーキングメンバーで構成される新プロジェクト体制にしたことで、プロジェクト進捗管理を詳細に実施することが可能になり、またプロジェクトメンバー・グループ間の意思疎通をはかることができ、無事本番を迎えることができました。

保守など顧客サービス業務を加えた一元管理システム導入について、強力に支援致します。